Sisällys
- Monipuolinen pelimaailma ja pelintarjoajat
- Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonusjärjestelmä ja tarjoukset
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Monipuolinen pelitarjonta että pelikehittäjät
Casinova esittelee käyttäjilleen kattavan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat perusteellisesti koottu kumppanuudessa alan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 eri peliä, tämä garantoi sen, että kukin pelaaja löytää itselleen sopivan passelin pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat arvostetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova Suomessa keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijaan, näin ollen kaikki pelimme on ollut tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä tietokone, iPad taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus pitää täydet toiminnot että mahdollisuudet, siksi pelikokemus on samana välittämättä valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Tarjoamme laajan kirjon progressiivisia jättipottipelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhdellä kierroksella, mikä on todistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs arvostetuimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja turvastandardeja ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus auditoidaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tarkkaa 18 vuoden ikärajaa sekä varmistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortti.
Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Tarjoamme sekä klassisia siirtoja kuin nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut niin nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksumenetelmän perusteella.
Bonustarjonta sekä kampanjat
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä jatkuvia promootioita vakituiselle pelaajille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen porras avaa lisää etuja, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia bonuksia että kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset nostot ilman odotusta korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on kattava ohje- ja UKK-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä sekä teknologioista.