Sisältö
- Pelikirjastomme Ominaispiirteet
- Tietoturva sekä Luotettavuus
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakastukemme Käytännöt
Pelitarjontamme Ominaispiirteet
DivaSpin tuottaa käyttäjilleen laajan valikoiman tarkasti valittuja pelituotteita, mitkä on kerätty kumppanuudessa toimialan johtavien pelintarjoajien parissa. Alustamme käsittää yli tuhat monipuolista pelivaihtoehtoa, mikä takaa monipuolisen että miellyttävän kokemuksen kaikille asiakkaalle. Olemme keskittyneet rakentamaan ympäristön, missä laadukkuus kohtaa monipuolisen valikoiman.
Meillä DivaSpin tiedämme, että jokainen asiakas arvostaa eri ominaisuuksia. Sen vuoksi olemme rakentaneet järjestelmän, joka mahdollistaa vaivattoman navigoinnin että pikaiseen kulkeutumisen lempipeleihin. Pelivalikoimamme uudistuu jatkuvasti tuoreimmilla julkaisuilla, sekä tarkistamme että jokainen pelit pyörivät moitteettomasti sekä PC:llä että älylaitteilla.
Miksi Pelaajat Valitsevat Meidät
- Live jackpot-pelit, joissa voittopotit kasvavat alati
- Yksinomaiset turnaukset, jotka tuottavat kilpailuhenkisille pelaajille ekstrajännitystä
- Nopeat latauskestot että tasainen pelielämys vailla häiriöitä
- Demotoiminto, joka sallii pelien testaamisen ilman taloudellista vaaraa
- Yksilölliset suositukset perustuen pelikäyttäytymiseen
Turvallisuus että Vakaus
DivaSpin toimii Maltan peliauktoriteettien myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä turvaa toimintamme läpinäkyvyyden ja lainmukaisuuden. Kyseinen lisenssi on yksi mainioimmista globaalissa pelibisneksessä, sekä se vaatii ankaria standardeja niin raha-asioiden hallinnan, asiakassuojan kuin oikeudenmukaisen pelin suhteen.
Hyödynnämme kehittynyttä SSL-suojausta turvataksemme kaikkien asiakkaidemme henkilökohtaiset sekä rahoitukselliset tiedot. Tietosuojamme päivitetään säännöllisesti vastataksemme uusimpia kyberuhkia, sekä systeemiämme auditoivat usein itsenäiset kolmannet osapuolet.
Maksutavat sekä Rahansiirrot
DivaSpin tarjoaa kattavan valikoiman maksutapoja, mitkä on rakennettu täyttämään eri tarpeita. Ymmärrämme että vaihtoehdot maksuissa on keskeinen osa positiivista pelielämystä.
| Pankkisiirto | 20€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 20€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 10€ – 2,500€ | 1-5 työpäivää |
| Skrill | 10€ – 5,000€ | 10€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Neteller | 10€ – 5,000€ | 10€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
Kaikki rahansiirrot hoidetaan ensisijaisesti samaa tapaa käyttäen, jolla talletus on suoritettu. Tämä on alan normi menettely, joka yhdistyy rahanpesun estoon sekä talousrikosten torjuntaan. Nostotilaukset käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä, sekä vahvistetut tilit hyötyvät ripeämmästä palvelusta.
Asiakaspalvelumme Käytännöt
DivaSpin panostaa palveluun, mikä on saavutettavissa läpi 24h. Ryhmämme koostuu kouluttautuneista huippuosaajista, jotka puhuvat sujuvasti suomen kieltä ja kykenevät selvittämään vaihtelevaia asioita sekä vaikeuksia.
Palvelukanavamme että Palvelumme
- Live-keskustelu, joka on saatavilla 24/7 ja tarjoaa välittömät vastaukset
- Sähköpostituki perusteellisempiin kyselyihin, vastausaika alle 4 tuntia
- Kattava UKK-osio, joka sisältää tyypillisimmät kysymykset ja tapaukset
- Puhelinpalvelu arkipäivinä kello 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- WhatsApp-palvelu pikaviestittelyyn
Tavoitamme selvittämään kaikki yhteydenotot mahdollisimman ripeästi ja vaikuttavasti. Asiakastukemme ei ainoastaan vastaa kyselyihin, vaan myös kuuntelee tarkkaavaisesti kommentteja parantaaksemme palveluitamme jatkuvasti paremmiksi. DivaSpin sitoutuu esittämään turvallisen sekä suojatun peliympäristön, missä pelaajan hyvinvointi on etusijalla.